บริการแบบครบวงจรสำหรับสื่อสารกับลูกค้าของคุณ และให้การโต้ตอบที่คล่องตัวระหว่างลูกค้าและทีมของคุณ รวมถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ลดความซับซ้อนในการบริการ
- เพิ่มความเร็วในการสื่อสาร
- รับรองการซัพพอร์ตที่ใช้งานง่าย
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ระบบจัดการประสบการณ์ลูกค้าอัตโนมัติ
สื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างคล่องตัวไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในโลก
พาร์ทเนอร์ของเราช่วยให้ระบบคลาวด์ CRM สามารถนำเสนอบริการ omni-channel ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเลือกใช้แพลตฟอร์มใด คุณก็ยังสามารถควบคุมการสนทนาทั้งหมดได้จากส่วนกลาง ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนามากขึ้น AI ที่ชาญฉลาดและระบบอัตโนมัติของเราช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมโดยลดจำนวนแอดมิน
ประโยชน์ของ Cloudee CRM cloud
เพียงเชื่อมต่อและเริ่มต้นใช้งาน
ระบบของเราพร้อมใช้งานทันทีที่แกะออกจากกล่องและใช้งานได้ง่าย อีกทั้งยังช่วยลดเวลาและความซับซ้อนของการตั้งค่า
ใส่ใจทุกข้อความ
ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, Line หรือ Google My Business แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับทุกช่องทางการรับส่งข้อความไว้ในที่เดียว
ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
ตั้งค่าการกระตุ้นเวิร์กโฟลว์เพื่อรักษาความสัมพันธ์ของลูกค้า เพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสาร และให้ระบบทำงานหนักแทนเรา
ผลิตภัณฑ์ใน CRM คลาวโซลูชั่น
การจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการในการเริ่มต้น โอกาสในการขายอาจมาจากช่องทางต่างๆ ที่หลากหลาย และเก็บภาพรวมไว้ที่ส่วนกลางเพียงจุดเดียว ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างคล่องแคล่ว และครอบคลุม
- ศูนย์กลางของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
- ตรวจสอบและติดตามได้อย่างทั่วถึง
- จัดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่าย
- การให้คะแนน
การจัดการการขายจากส่วนกลางเป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ซึ่งช่วยในเรื่องการจัดสรรเวลาและและช่องทางการติดต่อที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้า เช่น การตรวจสอบ KPI การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การจัดการไปป์ไลน์ และอื่นๆ ซึ่งสามารถจัดการจากส่วนกลางได้ด้วย Cloudee CRM
- ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
- รวบรวมข้อมูลลูกค้า
- การสั่งการอัตโนมัติ
- กำหนดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ
การบริการลูกค้าทำได้ง่ายด้วยโซลูชัน Omni-Channel การโต้ตอบอย่างชาญฉลาดและระบบอัตโนมัติช่วยมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อไปยังทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ การโต้ตอบกับลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความภักดี
- ขับเคลื่อนด้วยAI
- ใช้งานง่ายและคล่องตัว
- ทางเลือกการช่วยเหลือด้วยตัวเอง
- เส้นทางของลูกค้ารายบุคคล
การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยสร้างประสบการณ์ทางการตลาดที่ไร้รอยต่อและความพึงพอใจให้ลูกค้าของคุณ โซลูชั่นของเราช่วยให้ทีมและแคมเปญของคุณเติบโตขึ้น อีกทั้งยังปรับกลยุทธ์ B2B ได้ตรงตามความต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพ B2C และสามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้แบบเรียลไทม์
- สร้าง MQL เพิ่ม
- เพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนอง
- การทดสอบเนื้อหา
- การแบ่งกลุ่มการตลาด
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบแชทของคุณด้วยการส่งข้อความที่ชาญฉลาดและใช้งานง่าย ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงประเด็น
- การตอบสนองความต้องการ
- ข้อความรายบุคคล
- การแชทโดยตรงผ่านช่องทางต่างๆ
- บทสนทนาที่น่าดึงดูด
ยกระดับการสนทนาด้วยวิดีโอแชท การสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและดึงดูดความสนใจมากขึ้นจะนำไปสู่ผลตอบรับที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ใช้งานง่ายและราบรื่น
- การนัดหมายส่วนบุคคล
- การโทรภายในแบบไม่จำกัด
- ประหยัดเงินและเวลา
Play Video about Cloudee-Customer-Experience-Automation-What-is-Freshworks-video-tmb-1
ทำงานร่วมกับ
